Обновлено: 19 октября 2026 года
Read in English: Support
Morph (MorphTrack) — трекер изменений кожи и тела по фотографиям с ИИ-наблюдениями по запросу.
По вопросам, проблемам и предложениям пишите на morphtrack.app@gmail.com.
Если возникла техническая проблема, укажите:
Не присылайте пароли, коды входа, реквизиты банковских карт, медицинские документы или лишние фотографии кожи и тела.
Как запустить ИИ-анализ? Добавьте в трекер минимум две фотографии и нажмите «Запустить AI-анализ» на экране трекера.
Как управлять подпиской или отменить её? Используйте тот аккаунт магазина, через который оформляли покупку:
Удаление приложения или аккаунта не отменяет подписку. Она отменяется отдельно; для подачи запроса на удаление аккаунта отмена подписки не требуется.
Как удалить аккаунт? В приложении: Ещё → Профиль → Удалить аккаунт. Подробнее: удаление аккаунта.
Напишите на morphtrack.app@gmail.com, чтобы запросить доступ к данным или их копию, исправление, удаление либо отзыв согласия. Укажите тему Запрос о данных и опишите, что нужно сделать. По возможности пишите с email аккаунта; нам может потребоваться проверить, что аккаунт принадлежит вам.
Нет доступа к приложению? Запросить удаление можно по email с темой Удалить мой аккаунт. Укажите email аккаунта и что нужно удалить: весь аккаунт или конкретные данные. Сообщите, если потеряли доступ к почте или использовали «Скрыть email» Apple. Установка приложения, создание нового аккаунта и оплата не нужны. Подробнее — в порядке удаления.
Чтобы остановить будущую передачу AI, откройте Ещё → О приложении → AI и ваши данные или напишите нам. Отзыв согласия не удаляет прежние анализы и уже переданные копии; при необходимости запросите их удаление отдельно.
Порядок рассмотрения запросов, применимые сроки и обжалование описаны в Политике данных о здоровье и Политике конфиденциальности.